FRAGEN & ANTWORTEN

Nein, Sie müssen die Versorgung mit parenteraler Ernährung zu Hause nicht selbst bezahlen. In der Regel übernimmt die Krankenkasse die Kosten. Es wird lediglich die gesetzliche Zuzahlung fällig. Unsere Abrechnungsabteilung steht Ihnen bei konkreten Fragen zur Kostenübernahme sehr gerne zur Seite.

Aufgrund des individuellen Stoffwechsels eines jeden Menschen sowie der unterschiedlichen Erkrankungssituation ist es manchmal nicht ausreichend einen standardisiert hergestellten Ernährungsbeutel zu verwenden, um den täglichen Bedarf an Energie und Nährstoffen zu decken. Es ist dann notwendig eine individuell im Labor hergestellte parenterale Ernährung zu geben – ein s.g. Compounding.

Ein Compounding muss kühl zwischen 2 und 8 Grad im Kühlschrank gelagert werden. Gerne können Sie für die Zeit der Versorgung einen Kühlschrank von uns gestellt bekommen, sollte Ihre Lagerkapazität nicht ausreichend sein. Ein Standardbeutel muss nicht gekühlt gelagert werden.

Die Lieferung erfolgt deutschlandweit über Nacht durch GO! Express & Logistics. Lieferadressen im Umkreis von Königstein werden über Fahrer der Apotheke beliefert.

In der Regel liefert GO! am Vormittag bis ca. 13 Uhr. Sollte eine Annahme in diesem Zeitfenster nicht möglich sein, kann gerne eine Zeitzustellung angegeben werden.

Die Styroporkisten können über die gelbe Tonne entsorgt werden. Sollte dies nicht möglich sein, senden wir Ihnen gerne ein DHL-Retoureetikett zu oder geben in Absprache mit Ihnen einen Rückholauftrag bei DHL ein. Die Abholung per DHL erfolgt dann an einem gewählten Werktag zwischen 8 und 20 Uhr.

Einen Krankenhausaufenthalt melden Sie bitte immer direkt bei Ihrem/Ihrer PatientenversorgungsmanagerIn oder im Ernährungsteam.

Sollte es zu einer Reklamation eines Nahrungsbeutels kommen, melden Sie diese bitte umgehend an Ihren/Ihre PatientenversorgungsmanagerIn oder direkt an das Ernährungsteam. Dort wird Ihnen bezüglich des weiteren Vorgehens weitergeholfen.